CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS DIGITALES
1. Identificación del titular
Titular: Svitlana Fedosova Shemley
NIF/CIF: 06711162S
Correo electrónico de contacto: contacto@svetashemley.com
Correo electrónico de soporte: soporte@svetashemley.com
Sitio web: svetashemley.com
Subdominio de compra y acceso: shop.svetashemley.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de los productos digitales ofrecidos por el titular a través de su sitio web y de la plataforma de acceso habilitada para ello.
La compra de cualquier producto digital implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Descripción de los productos digitales
Los productos digitales ofrecidos por el titular consisten en contenidos en formato digital, accesibles online a través de la plataforma habilitada para ello.
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la ficha de cada producto, la compra incluye:
- acceso inmediato tras la confirmación del pago;
- acceso durante 12 meses desde la fecha de compra;
- visualización online;
- acceso personal e intransferible;
- ausencia de descarga del contenido.
La compra de un producto digital no incluye acompañamiento individual, resolución de dudas personales, tutoría ni soporte académico, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
Los productos ofrecidos tienen la consideración de contenidos digitales no prestados en soporte material y requieren para su acceso un dispositivo compatible, conexión a internet y correo electrónico válido.
4. Precio
Los precios de los productos digitales son los indicados en cada momento en la página de venta correspondiente.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se muestran con impuestos incluidos.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, a cada compra se le aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Forma de pago
El pago se realizará a través de los métodos habilitados en la plataforma de compra en el momento de la contratación.
La compra no se considerará completada hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
6. Entrega y acceso
Dado que se trata de productos digitales, no existe envío físico.
El suministro del producto digital comenzará, con carácter general, de forma inmediata tras la correcta confirmación del pago, mediante la habilitación del acceso en la plataforma correspondiente.
Además, la persona compradora recibirá un correo electrónico de confirmación con la información básica de acceso.
Es responsabilidad de la persona compradora facilitar un correo electrónico válido y revisar también la carpeta de spam o correo no deseado si no recibe el mensaje.
7. Duración del acceso
Salvo que se indique expresamente otra duración en la página del producto, el acceso a cada producto digital estará disponible durante 12 meses desde la fecha de compra.
Una vez transcurrido ese plazo, el acceso expirará automáticamente.
8. Uso permitido
La compra concede únicamente un derecho de acceso personal, limitado y no transferible al producto digital adquirido.
No está permitido:
- descargar, copiar, grabar o compartir el contenido;
- facilitar el acceso a terceras personas;
- redistribuir, revender o explotar comercialmente el producto digital;
- reproducir total o parcialmente el contenido fuera del entorno autorizado.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de los productos digitales, incluyendo vídeos, textos, estructura, nombres, materiales y demás elementos asociados, es propiedad del titular o cuenta con los derechos de uso correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito.
10. Soporte
El soporte ofrecido en relación con los productos digitales es únicamente técnico y de acceso.
Se atenderán incidencias como:
- problemas de acceso;
- ausencia del email de confirmación;
- errores técnicos relacionados con la visualización o la cuenta.
No se incluye:
- acompañamiento individual;
- asesoramiento personal;
- tutoría;
- resolución de dudas personales sobre la aplicación del contenido.
El plazo orientativo de respuesta es de 48 a 72 horas laborables.
11. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la persona compradora que actúe como consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
No obstante, en los contratos de suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material, el derecho de desistimiento quedará excluido una vez iniciado el suministro cuando concurran todos los requisitos legalmente exigidos y, en particular, cuando:
- la persona compradora haya prestado su consentimiento expreso previo para que el suministro del contenido digital comience antes de que finalice el plazo de desistimiento;
- haya reconocido que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento;
- y el titular haya facilitado la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero.
Dado que los productos ofrecidos son contenidos digitales con acceso online habilitado de forma inmediata tras la confirmación del pago, la persona compradora consiente expresamente que el suministro comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que, si concurren los requisitos legales indicados, perderá su derecho de desistimiento desde el inicio de dicho suministro.
En caso de que, por cualquier motivo, no se hubieran cumplido válidamente los requisitos legales necesarios para la exclusión del derecho de desistimiento, se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable.
12. Reembolsos
Dado que los productos ofrecidos por el titular son contenidos digitales de acceso inmediato, una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, salvo en los supuestos legalmente exigibles o cuando exista una incidencia técnica imputable al titular que impida de forma continuada el acceso al producto digital y no pueda ser resuelta en un plazo razonable. Esta lógica es coherente con la excepción legal al desistimiento en contenido digital una vez iniciado el acceso.
Si la persona compradora considera que existe un error en el cobro o una incidencia técnica, deberá escribir a soporte@svetashemley.com indicando:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico utilizado en la compra;
- producto digital adquirido;
- descripción detallada de la incidencia.
El titular analizará cada caso y responderá en un plazo razonable.
13. Requisitos técnicos y conformidad del contenido digital
Para acceder y visualizar los productos digitales es necesario disponer de:
- dispositivo compatible;
- conexión estable a internet;
- navegador actualizado;
- cuenta de correo electrónico válida.
La persona compradora es responsable de contar con los medios técnicos necesarios para el acceso al contenido.
14. Responsabilidad
Los productos digitales tienen carácter formativo e informativo y están diseñados como herramientas de reflexión y trabajo individual.
El titular no garantiza resultados concretos derivados del visionado o aplicación del contenido.
Tampoco será responsable de:
- decisiones personales, profesionales, económicas o relacionales tomadas por la persona compradora a partir del contenido;
- incompatibilidades técnicas imputables al dispositivo, conexión o configuración del usuario;
- interrupciones temporales del servicio por causas técnicas ajenas o por mantenimiento razonable de la plataforma.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
La persona compradora puede consultar la información relativa al tratamiento de sus datos en dicha política.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.